Política de Privacidad
En LunaNova.mx respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al comprar o navegar en nuestro sitio web.
Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de entrega
Código postal
Ciudad
Estado
Información del pedido
Datos de navegación en el sitio
Información de contacto para soporte
Historial de compras, si aplica
Para qué usamos la información
Utilizamos la información del cliente para:
Procesar pedidos
Confirmar compras
Coordinar envíos
Realizar entregas
Contactar al cliente sobre su pedido
Gestionar cambios, devoluciones o garantías
Mejorar la experiencia de compra
Prevenir fraudes
Enviar comunicaciones relacionadas con la compra
Ofrecer promociones, si el cliente lo permite
Compartición de datos
Podemos compartir información necesaria con terceros únicamente para completar la operación de compra y entrega, tales como:
Paqueterías
Operadores logísticos
Proveedores
Servicios de atención al cliente
Plataformas tecnológicas
Procesadores de pago, si aplica
Solo compartimos la información necesaria para cumplir con el servicio.
Protección de datos
Implementamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos al usuario proteger también sus datos personales.
Conservación de datos
Podemos conservar la información del cliente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones operativas, legales, fiscales, administrativas y de atención al cliente.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
Comunicaciones promocionales
El cliente puede recibir comunicaciones relacionadas con ofertas, novedades o promociones si ha proporcionado sus datos para ese fin.
Puede solicitar dejar de recibirlas escribiendo a nuestro correo de soporte.
Cambios en la política
LunaNova.mx puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.